Cómo reportar un error
Qué incluir para que podamos arreglarlo rápido.
Importante: antes de reportar un error, prueba una recarga forzada de tu navegador: muchos problemas son causados por una copia antigua en la caché. Solo te cuesta un minuto y descartamos lo esencial.
Si después de probar con la recarga forzada, algo sigue sin funcionar como debería, escríbenos. Y si la recarga lo arregla, cuéntanoslo igualmente: nos ayuda a detectar problemas que se repiten.
Para arreglar un error primero necesitamos reproducirlo exactamente como te pasa a ti, así que cuanto más preciso sea el aviso, antes llega el arreglo. Incluye, por favor:
- Qué hiciste y qué pasó, paso a paso, y qué esperabas que pasara.
- Tu navegador, su versión y tu sistema operativo.
- Tu plan: Gratuito, Pro o Premium.
- Una o varias capturas de pantalla o, mejor aún, un vídeo corto de la pantalla.
Te contestaremos si necesitamos algo más, y te avisaremos cuando esté arreglado.